Pourquoi l’authenticité est-elle devenue une valeur marketing clé ?

Le marketing digital, autrefois dominé par des messages publicitaires lisses et aseptisés, connaît une transformation profonde. Les consommateurs avertis, échaudés par des années de publicités mensongères, rejettent de plus en plus les artifices et recherchent des marques qui incarnent l’authenticité, la transparence et la responsabilité sociale. Une étude de Marketing Dive révèle que 78% des consommateurs préfèrent soutenir une marque qu’ils perçoivent comme authentique, même si cela signifie payer un prix légèrement plus élevé. Cette tendance souligne l’importance cruciale de l’authenticité pour les entreprises qui souhaitent prospérer dans un marché en constante évolution, un marché où le marketing d’influence et le contenu généré par les utilisateurs prennent une place prépondérante. L’authenticité n’est plus un simple avantage compétitif dans le monde du marketing, mais un impératif pour établir des relations durables avec les consommateurs, une base solide pour la fidélisation client et l’augmentation de la valeur à vie du client (Customer Lifetime Value).

L’authenticité en marketing digital se définit comme la congruence entre la promesse de la marque et sa réalité, une réalité observable à travers ses actions, ses communications et ses produits. Elle implique une transparence radicale, une honnêteté sans faille et une cohérence absolue entre les valeurs affichées (souvent mises en avant dans la stratégie RSE – Responsabilité Sociétale des Entreprises) et les actions concrètes, que ce soit dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les pratiques salariales ou l’impact environnemental. Ce n’est pas simplement « être soi-même » de manière naïve, mais plutôt un effort intentionnel de se présenter sous un jour véridique, en assumant ses forces et ses faiblesses, en reconnaissant ses erreurs et en s’engageant à s’améliorer continuellement. Paradoxalement, l’authenticité peut être renforcée par l’acceptation de l’imperfection, car elle humanise la marque et la rend plus attachante aux yeux des consommateurs, qui se reconnaissent plus facilement dans une marque qui n’est pas parfaite mais qui s’efforce d’être meilleure.

L’authenticité est devenue une valeur marketing clé, un pilier du marketing digital, en raison d’un changement profond dans les attentes des consommateurs, une transformation stimulée par l’évolution rapide des technologies et l’omniprésence des réseaux sociaux. Ce changement est alimenté par une combinaison de facteurs sociétaux et technologiques qui ont radicalement transformé le paysage du marketing et de la communication, obligeant les entreprises à repenser leurs stratégies et à placer l’authenticité au cœur de leur démarche.

Les causes profondes de l’ascension de l’authenticité dans le marketing digital

Plusieurs facteurs convergent pour expliquer l’importance croissante de l’authenticité dans le domaine du marketing digital et du marketing d’influence. Les consommateurs d’aujourd’hui sont plus avertis, plus critiques et plus sensibles aux valeurs des marques et à leur engagement en matière de RSE. La transparence et l’honnêteté sont devenues des critères de choix essentiels dans leur processus de décision, des facteurs clés qui influencent leur perception de la valeur de la marque et leur volonté de la soutenir.

La montée du scepticisme et de la méfiance envers les marques : L’Ère du marketing authentique

Les consommateurs sont devenus de plus en plus méfiants à l’égard des marques en raison de scandales, de fausses publicités et de pratiques de greenwashing généralisées. Ces incidents ont érodé la confiance du public et ont créé un besoin accru d’authenticité et de transparence dans le marketing digital. Les réseaux sociaux jouent un rôle crucial dans ce contexte, car ils amplifient rapidement les informations et les critiques, rendant les marques plus vulnérables aux atteintes à leur réputation et les forçant à adopter une communication plus responsable et transparente. Par exemple, une entreprise de cosmétiques a vu ses ventes chuter de 30% après la diffusion virale d’une vidéo dénonçant ses pratiques de tests sur les animaux, un exemple frappant de l’impact négatif d’un manque d’authenticité et de transparence sur l’image de marque et les performances commerciales.

Le scepticisme envers les marques est un phénomène global qui touche tous les secteurs d’activité, du commerce de détail à l’industrie pharmaceutique. Les consommateurs sont de plus en plus conscients des techniques de manipulation utilisées par le marketing traditionnel et recherchent des informations fiables et transparentes pour prendre des décisions éclairées, des informations qui leur permettent d’évaluer l’authenticité de la marque et son engagement en matière de RSE. La transparence devient alors un atout majeur pour les marques qui souhaitent rétablir la confiance et construire une relation durable avec leurs clients, une relation basée sur la réciprocité et le respect mutuel.

L’essor du « consommateur averti » et l’importance des avis clients

Les consommateurs sont devenus plus informés, critiques et exigeants, grâce à l’accès facile et rapide à une quantité considérable d’informations en ligne. Ils ont accès à une quantité considérable d’informations en ligne, ce qui leur permet de comparer les produits, de vérifier les avis, de se renseigner sur les pratiques des entreprises et d’évaluer leur engagement en matière de RSE. Les avis en ligne, les comparatifs et les communautés de consommateurs jouent un rôle de plus en plus important dans leur processus de décision, influençant leur perception de la valeur de la marque et leur volonté de l’acheter. Une étude de BrightLocal révèle que 92% des consommateurs consultent les avis en ligne avant d’effectuer un achat local, ce qui souligne l’importance de la réputation en ligne pour les marques et la nécessité d’une stratégie de gestion de la réputation en ligne efficace.

Les consommateurs avertis ne se contentent plus des messages publicitaires traditionnels, souvent perçus comme trompeurs ou exagérés. Ils recherchent des informations précises et fiables sur les produits et les services qu’ils envisagent d’acheter, des informations qui leur permettent d’évaluer l’authenticité de la marque et son engagement en matière de RSE. Ils vérifient l’origine des produits, analysent les ingrédients, se renseignent sur les pratiques éthiques des entreprises et comparent les prix avant de prendre une décision. Cette exigence accrue d’information et de transparence pousse les marques à adopter une communication plus honnête et plus authentique, une communication qui met en avant leurs valeurs et leur engagement en matière de RSE.

La quête de sens et d’expériences authentiques : le pouvoir du « Purpose-Driven marketing »

Les consommateurs recherchent des marques qui partagent leurs valeurs et qui leur offrent des expériences significatives, des marques qui vont au-delà de la simple vente de produits ou de services. Ils veulent se connecter avec des entreprises qui ont un impact positif sur le monde et qui s’engagent sur des causes qui leur tiennent à cœur, des entreprises qui contribuent à un monde meilleur et qui incarnent leurs valeurs. Le « purpose-driven marketing », ou marketing axé sur la raison d’être, est devenu une tendance majeure, car les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux valeurs et à l’engagement social et environnemental des marques et sont prêts à soutenir les entreprises qui partagent leurs convictions. Une étude de Cone Communications démontre que 73% des consommateurs sont prêts à changer leurs habitudes d’achat pour soutenir une entreprise qui s’engage sur une cause environnementale, un chiffre qui témoigne de l’importance croissante du « purpose-driven marketing » et de la nécessité pour les marques de définir clairement leur raison d’être.

Les consommateurs ne cherchent plus seulement des produits et des services, mais des expériences qui leur permettent de se sentir connectés à une communauté et de partager des valeurs communes. Les marques qui réussissent à créer un lien émotionnel fort avec leurs clients sont celles qui incarnent l’authenticité et qui s’engagent de manière sincère et transparente sur des causes qui leur tiennent à cœur, des marques qui contribuent à un monde meilleur et qui inspirent leurs clients à faire de même.

L’impact des réseaux sociaux et de la transparence numérique : le marketing d’influence à l’heure de l’authenticité

Les réseaux sociaux ont rendu les marques plus transparentes et responsables de leurs actions, transformant la manière dont elles interagissent avec leurs clients et gèrent leur réputation en ligne. Les consommateurs peuvent facilement partager leurs expériences, leurs opinions et leurs critiques sur les produits et les services, ce qui met une pression accrue sur les marques pour qu’elles soient honnêtes et transparentes, pour qu’elles respectent leurs engagements et pour qu’elles répondent rapidement et efficacement aux problèmes rencontrés par leurs clients. Le dialogue et l’interaction avec les consommateurs sont devenus essentiels pour construire une relation de confiance et pour gérer sa réputation en ligne, une relation qui repose sur la réciprocité et le respect mutuel. Une enquête de Sprout Social révèle que 64% des consommateurs attendent des marques qu’elles répondent à leurs questions et à leurs commentaires sur les réseaux sociaux dans un délai de 24 heures, un chiffre qui souligne l’importance d’une stratégie de community management efficace et réactive.

Les marques utilisent de plus en plus les réseaux sociaux pour montrer « l’envers du décor » et partager des contenus authentiques, des contenus qui donnent un aperçu de leur culture d’entreprise, de leurs processus de fabrication et de leurs initiatives sociales et environnementales. Elles publient des photos et des vidéos de leurs employés, de leurs ateliers et de leurs événements, offrant aux consommateurs un regard authentique sur leur fonctionnement interne. Cette transparence accrue permet aux consommateurs de mieux connaître les marques et de se forger une opinion plus éclairée. L’émergence des « micro-influenceurs » est une autre manifestation de cette tendance, car ces influenceurs sont perçus comme plus authentiques et plus proches de leurs communautés que les célébrités traditionnelles, ce qui les rend plus efficaces pour influencer les décisions d’achat de leurs abonnés.

• Le scepticisme croissant envers la publicité traditionnelle et le besoin d’informations fiables.
• La recherche d’entreprises ayant un impact social positif et un engagement fort en matière de RSE.
• L’influence des réseaux sociaux sur la réputation des marques et la nécessité d’une gestion de la réputation en ligne proactive.
• La demande de transparence sur la chaîne d’approvisionnement et les pratiques éthiques des entreprises.
• L’importance des avis en ligne dans les décisions d’achat et la nécessité d’une stratégie de gestion des avis clients efficace.

Les manifestations concrètes de l’authenticité en marketing digital : exemples et stratégies

L’authenticité en marketing digital se manifeste de différentes manières, allant d’une communication transparente et honnête à l’incarnation des valeurs de la marque dans tous les aspects de son activité. Il est essentiel pour les entreprises de comprendre ces manifestations concrètes afin de les intégrer efficacement dans leur stratégie marketing et de créer une relation de confiance durable avec leurs clients.

Une communication transparente et honnête : la base du marketing de confiance

Une communication transparente et honnête est la pierre angulaire de l’authenticité en marketing digital et du marketing d’influence. Cela signifie éviter les promesses exagérées, les formulations ambiguës et les informations trompeuses. Les marques doivent admettre leurs erreurs et s’excuser publiquement en cas de problème, en reconnaissant leurs responsabilités et en proposant des solutions pour rectifier la situation. Elles doivent également partager des informations claires et précises sur leurs produits et leurs services, en expliquant leurs avantages et leurs inconvénients, sans chercher à dissimuler les aspects moins favorables. Par exemple, une entreprise agroalimentaire a choisi de publier une liste complète de tous les ingrédients de ses produits, même ceux qui ne sont pas obligatoires, afin de rassurer les consommateurs sur leur qualité et leur innocuité, un geste de transparence qui a renforcé la confiance des consommateurs et a valorisé son image de marque.

La transparence va au-delà de la simple divulgation d’informations. Elle implique un dialogue ouvert et honnête avec les consommateurs, en leur offrant la possibilité de poser des questions, de partager leurs commentaires et de participer à l’amélioration des produits et des services. Les marques doivent être prêtes à répondre à leurs questions, à prendre en compte leurs commentaires et à s’améliorer continuellement, en adaptant leurs offres aux besoins et aux attentes de leurs clients. Cette approche collaborative permet de construire une relation de confiance durable et de renforcer l’authenticité de la marque, en créant un sentiment d’appartenance et d’engagement chez les consommateurs.

Une incarnation des valeurs de la marque : L’Engagement RSE au service de l’authenticité

Les marques authentiques alignent leurs actions avec les valeurs qu’elles affichent, en traduisant leurs convictions en actes concrets. Elles soutiennent des causes et des initiatives qui correspondent à leurs valeurs et encouragent l’engagement des employés et des clients autour de ces valeurs, en créant une communauté engagée et responsable. Une entreprise de vêtements de sport, par exemple, a choisi de s’engager pour l’environnement en utilisant des matériaux recyclés dans ses produits et en soutenant des projets de reforestation, en contribuant activement à la protection de la planète. Cette initiative a permis de renforcer son image de marque, d’attirer une clientèle sensible aux enjeux environnementaux et de fidéliser ses clients existants, en créant un sentiment de fierté et d’appartenance à une communauté engagée.

L’incarnation des valeurs de la marque doit être authentique et sincère, en évitant le « greenwashing » et le « social washing », des pratiques qui consistent à se donner une image faussement responsable ou écologique. Les consommateurs sont capables de détecter ces tentatives opportunistes et peuvent réagir négativement, en boycottant la marque et en partageant leurs critiques sur les réseaux sociaux. Il est donc essentiel pour les marques de s’engager sur des causes qui leur tiennent réellement à cœur et de démontrer leur engagement de manière transparente et concrète, en publiant des rapports d’impact, en partageant leurs résultats et en impliquant leurs clients dans leurs initiatives.

La mise en avant de l’humain : le storytelling authentique au cœur du marketing d’influence

Les marques authentiques privilégient les histoires authentiques des employés, des clients et des partenaires, en mettant en avant leurs parcours, leurs expériences et leurs témoignages. Elles utilisent un ton de voix authentique et conversationnel dans leur communication et créent du contenu qui met en valeur l’humanité de la marque, en partageant des anecdotes, des réflexions et des moments de vie. Une entreprise de services financiers, par exemple, a choisi de partager des témoignages de clients qui ont réussi à atteindre leurs objectifs grâce à ses conseils et à son accompagnement, en mettant en avant leur persévérance, leur courage et leur détermination. Ces histoires authentiques ont permis de créer un lien émotionnel fort avec les prospects, de renforcer la crédibilité de la marque et d’inspirer d’autres personnes à se lancer dans leurs projets.

Les « brand ambassadors » authentiques jouent également un rôle important dans la mise en avant de l’humain. Ces ambassadeurs sont des personnes qui utilisent et apprécient les produits ou les services de la marque et qui sont prêtes à partager leur expérience avec leur communauté, en témoignant de leurs avantages et en recommandant la marque à leurs abonnés. Leur témoignage est perçu comme plus authentique et plus crédible que les publicités traditionnelles, car ils sont considérés comme des experts dans leur domaine et comme des personnes de confiance.

L’acceptation de l’imperfection : la vulnérabilité marketing au service de la confiance

Les marques authentiques reconnaissent leurs faiblesses et leurs limites, en admettant leurs erreurs et en s’excusant publiquement en cas de problème. Elles n’ont pas peur de montrer leurs imperfections et d’apprendre de leurs erreurs, en partageant leurs leçons et en s’engageant à s’améliorer continuellement. Cette transparence et cette humilité sont perçues comme un signe d’authenticité et renforcent la confiance des consommateurs, qui se reconnaissent plus facilement dans une marque qui n’est pas parfaite mais qui s’efforce d’être meilleure. Une entreprise de logiciels, par exemple, a choisi de publier un rapport d’étape transparent sur le développement d’un nouveau produit, en reconnaissant les difficultés rencontrées et les retards accumulés, en expliquant les raisons de ces problèmes et en présentant les solutions mises en place pour les résoudre. Cette transparence a été saluée par les consommateurs et a renforcé leur confiance dans la capacité de l’entreprise à mener à bien son projet.

Le concept de « vulnérabilité marketing » consiste à montrer les imperfections de la marque de manière volontaire et contrôlée, en partageant des anecdotes, des erreurs et des moments de doute. Cette approche peut sembler risquée, mais elle peut en réalité renforcer l’authenticité de la marque et la rendre plus attachante aux yeux des consommateurs, qui se sentent plus proches d’une marque qui n’hésite pas à montrer ses faiblesses et à apprendre de ses erreurs. Il est important de noter que la vulnérabilité marketing doit être authentique et sincère, et non pas une simple stratégie de communication, car les consommateurs sont capables de détecter les tentatives opportunistes et peuvent réagir négativement.

• Partager les succès et les échecs de l’entreprise de manière transparente et honnête.
• Impliquer les clients dans le processus de création, en leur demandant leur avis et en tenant compte de leurs suggestions.
• Utiliser un langage clair et accessible, en évitant le jargon technique et les termes compliqués.
• Être à l’écoute des commentaires des clients et répondre rapidement et efficacement à leurs questions et à leurs préoccupations.
• Soutenir des causes qui correspondent aux valeurs de la marque et s’engager de manière concrète et durable.
• Collaborer avec des influenceurs authentiques qui partagent les valeurs de la marque et qui sont crédibles auprès de leur communauté.

Les enjeux et les défis de l’authenticité en marketing digital : naviguer dans un monde en constante évolution

Bien que l’authenticité soit une valeur clé en marketing digital, elle présente également des enjeux et des défis importants pour les entreprises. Il est crucial de comprendre ces enjeux afin d’éviter les pièges et de mettre en place une stratégie d’authenticité efficace, une stratégie qui repose sur une culture d’entreprise forte, un engagement sincère envers les valeurs de la marque et une transparence totale dans les communications.

Le risque de « L’Authenticité forcée » : éviter le marketing de façade

Le principal risque est de tomber dans « l’authenticité forcée », c’est-à-dire de tenter de créer une image d’authenticité de manière artificielle et superficielle, en utilisant des techniques de marketing trompeuses ou en se donnant des airs faussement responsables ou écologiques. Les consommateurs sont capables de détecter ces tentatives et peuvent réagir négativement, en boycottant la marque et en partageant leurs critiques sur les réseaux sociaux. Il est essentiel que l’authenticité soit ancrée dans la culture de l’entreprise et qu’elle se traduise par des actions concrètes et cohérentes, en allant au-delà des simples déclarations d’intention. Par exemple, une chaîne de restauration rapide a lancé une campagne publicitaire mettant en avant la fraîcheur de ses ingrédients, alors que ses pratiques d’approvisionnement et de préparation des aliments étaient en réalité très éloignées de cette image. Cette campagne a été perçue comme hypocrite et a eu un impact négatif sur la réputation de la marque, démontrant l’importance de la cohérence entre le discours et les actions.

La cohérence entre le discours et les actions est essentielle pour éviter le risque de « l’authenticité forcée ». Les marques doivent s’assurer que leurs valeurs sont réellement incarnées par leurs employés, leurs produits et leurs services, en mettant en place des politiques et des pratiques qui reflètent leurs engagements. Il est également important d’être transparent et honnête sur ses limites et ses imperfections, plutôt que d’essayer de se présenter comme parfait, en reconnaissant ses erreurs et en s’engageant à s’améliorer continuellement.

La difficulté de maintenir l’authenticité à grande échelle : préserver l’âme de la marque

La croissance d’une entreprise peut compromettre son authenticité, en diluant sa culture d’entreprise et en complexifiant ses processus de décision. À mesure que l’entreprise se développe, il peut être difficile de maintenir la même culture d’entreprise et le même niveau d’engagement des employés, en créant un sentiment de distance et de déconnexion entre les équipes et la direction. Il est également possible que les processus de décision deviennent plus complexes et moins transparents, en réduisant la réactivité de l’entreprise et en limitant sa capacité à s’adapter aux besoins et aux attentes de ses clients. Une entreprise artisanale qui se lance à l’échelle industrielle, par exemple, risque de perdre son authenticité si elle ne parvient pas à préserver son savoir-faire et ses valeurs, en standardisant ses produits et en négligeant la qualité et le soin apporté à leur fabrication.

Pour maintenir l’authenticité à grande échelle, il est essentiel de préserver la culture d’entreprise, d’encourager l’engagement des employés et de garantir la transparence des processus de décision, en mettant en place des outils de communication et de collaboration efficaces. Les entreprises doivent également être attentives aux signaux faibles et réagir rapidement aux problèmes qui pourraient compromettre leur authenticité, en mettant en place des systèmes d’alerte et en impliquant les employés dans la résolution des problèmes.

La nécessité d’adapter l’authenticité à chaque contexte culturel : éviter les faux pas

L’authenticité n’est pas une notion universelle, mais elle est influencée par les valeurs et les attentes spécifiques de chaque culture. Les valeurs et les attentes des consommateurs varient d’un contexte culturel à l’autre, ce qui nécessite une adaptation de la stratégie d’authenticité à chaque marché. Une entreprise qui souhaite se développer à l’international doit tenir compte des spécificités culturelles de chaque pays et éviter les stéréotypes et les généralisations hâtives, en menant des études de marché approfondies et en travaillant avec des équipes locales qui connaissent bien les consommateurs et leurs besoins. Une campagne publicitaire qui met en avant le respect de la tradition dans un pays peut être perçue comme conservatrice et rétrograde dans un autre, soulignant la nécessité d’une adaptation culturelle du message.

Pour adapter l’authenticité à chaque contexte culturel, il est essentiel de réaliser des études de marché approfondies et de travailler avec des équipes locales qui connaissent bien les valeurs et les attentes des consommateurs, en impliquant les employés locaux dans la conception et la mise en œuvre de la stratégie marketing. Les entreprises doivent également être attentives aux signaux culturels et éviter les faux pas qui pourraient nuire à leur réputation, en respectant les coutumes locales et en adaptant leur communication aux sensibilités culturelles.

La mesure de l’authenticité : un défi complexe

Il est difficile de quantifier l’authenticité, car elle est subjective et dépend de la perception des consommateurs. Cependant, il est possible de mettre en place des indicateurs qualitatifs et quantitatifs pour mesurer l’impact de l’authenticité sur l’engagement des consommateurs, leur fidélité et leur perception de la marque, en suivant les tendances des conversations sur les réseaux sociaux, en analysant les avis clients et en menant des enquêtes de satisfaction. Ces indicateurs peuvent inclure le sentiment des consommateurs sur les réseaux sociaux, le taux de rétention des clients, les études de marché et les enquêtes de satisfaction. Une entreprise peut, par exemple, suivre l’évolution du nombre de mentions positives de sa marque sur les réseaux sociaux après le lancement d’une campagne d’authenticité et comparer ces résultats avec ceux de ses concurrents.

Les indicateurs qualitatifs et quantitatifs permettent de mesurer l’impact de l’authenticité sur l’image de marque et la relation avec les consommateurs. Il est important de suivre ces indicateurs de manière régulière et d’adapter sa stratégie d’authenticité en fonction des résultats obtenus. L’authenticité n’est pas un objectif statique, mais un processus continu d’amélioration et d’adaptation, qui nécessite une veille constante et une capacité à s’adapter aux évolutions du marché et aux attentes des consommateurs.

• Maintenir la transparence à mesure que l’entreprise grandit, en communiquant ouvertement sur les défis et les succès rencontrés.
• Éviter les clichés et les stéréotypes dans la communication, en adoptant un ton de voix authentique et respectueux.
• Adapter le message aux différentes cultures et sensibilités, en tenant compte des spécificités locales.
• S’assurer que l’authenticité est reflétée à tous les niveaux de l’entreprise, en impliquant les employés dans la mise en œuvre de la stratégie.
• Mesurer l’impact de l’authenticité sur l’engagement des consommateurs et adapter la stratégie en fonction des résultats obtenus.
• Ne pas céder à la pression de la performance à court terme au détriment de l’authenticité à long terme.

L’authenticité est devenue une valeur marketing clé en raison d’un changement profond dans les attentes des consommateurs, qui recherchent des marques qui partagent leurs valeurs, qui sont transparentes et honnêtes et qui s’engagent à avoir un impact positif sur le monde. Les marques qui parviennent à incarner l’authenticité et à établir des relations de confiance avec leurs clients sont celles qui ont le plus de chances de prospérer dans un marché de plus en plus concurrentiel. L’authenticité doit être au cœur de la stratégie marketing de toute entreprise qui souhaite se démarquer et construire une relation durable avec ses clients, en plaçant la confiance et la transparence au centre de ses préoccupations.

L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer le paysage du marketing digital, offrant de nouvelles possibilités en matière de personnalisation et d’automatisation. Selon une étude de Gartner, 80% des entreprises prévoient d’investir dans l’IA d’ici 2025, soulignant l’importance croissante de cette technologie dans le secteur du marketing. Cependant, l’utilisation de l’IA soulève également des questions importantes en matière d’authenticité. Il est essentiel de garantir que les algorithmes utilisés en marketing sont transparents, responsables et qu’ils respectent les valeurs et les attentes des consommateurs, en évitant les biais et les discriminations. Les entreprises doivent également veiller à ce que l’IA ne soit pas utilisée pour créer des contenus trompeurs ou pour manipuler les consommateurs, en privilégiant une approche éthique et responsable de cette technologie. Le marketing d’influence, quant à lui, pèse 16,4 milliards de dollars en 2022 (source : Statista), soulignant son importance dans l’écosystème marketing actuel. Les marques doivent donc s’assurer de collaborer avec des influenceurs authentiques et transparents, qui partagent leurs valeurs et qui sont crédibles auprès de leur communauté, en évitant les faux influenceurs et les pratiques trompeuses.